A kihívás és a kezdeti problémák
⚠️ Elvesző levelek a közös fiókokban
A support@ vagy info@ fiókoknál senki sem tudja biztosan, ki válaszolt már, és melyik feladat maradt nyitva.
⚠️ Túlkomplikált külföldi szoftverek
A nagy amerikai rendszerek (Zendesk, Jira) drágák, nehézkesek, angol nyelvűek, és a bevezetésük hetekig tart.
⚠️ Elégedetlen ügyfelek & csúszó SLA
Nincsenek mérhető határidők, a válaszidők elcsúsznak, és hiányzik a visszajelzés a kiszolgálás minőségéről.
SolvePort: Pofonegyszerű Helpdesk
Olyan rendszert építettünk, ami ötvözi a modern SaaS platformok erejét a pofonegyszerű kezelhetőséggel:
Nem kell portált tanulni
Az ügyfélnek elég e-mailt küldenie a megszokott támogatási címre.
Automatikus jegynyitás
Egyedi jegyszám, azonnali visszaigazolás és csatolmány-kezelés jön létre.
Egy szálon futó történet
A rendszer automatikusan felismeri az előzményeket, kiszűri a spameket és out-of-office leveleket.
Főbb funkciók és képességek
Intelligens E-mail to Ticket Motor
Automatikus levélbegyűjtés és feldolgozás percenként. Kétirányú szinkronizáció.
Élő SLA-követés & Határidő Garancia
Valós idejű visszaszámláló óra minden jegyen és vizuális riasztások.
AI Vázlatkészítés & Gyors Sablonok
Egy kattintással generálható választervezetek és mentett válaszsablonok.
Dinamikus Tudásbázis
A sikeres válaszokból egy gombnyomással tudásbázis-cikk hozható létre.
Valós CSAT Elégedettségmérés
Az ügyfél egy kattintással értékelheti a kiszolgálást az e-mailből.
Saját Címen, Teljes Üzemeltetéssel
Egyedi aldomain: cegnev.solveport.app, napi mentések és felhő menedzsment.
Kinek készült a termék?
🎯 IT & Rendszergazda Szolgáltatók
Kiszámítható feladatkezelés és SLA riportálás a szerződött partnerek felé.
🎯 Webfejlesztők & Ügynökségek
Hibajavítások és módosítási kérések strukturált, átlátható kezelése.
🎯 Épületüzemeltetők & Szervizek
Karbantartási bejelentések gyors delegálása a terepen dolgozó kollégáknak.
🎯 Webáruházak & Ügyfélszolgálatok
Rendelési és garanciális kérdések egy kézben tartása és gyors megválaszolása.
Technológiai háttér
Multi-tenant felhő architektúra nagy rendelkezésre állással és azonnali reakcióidővel.
⚡ Multi-Tenant Architektúra
Nagy rendelkezésre állású, skálázható felhő infrastruktúra elkülönített cégadatokkal.
⚡ Sub-Second Reakcióidő
Villámgyors oldalbetöltés, valós idejű websocket és háttérfolyamatok.
⚡ Adatbiztonság & Mentések
Titkosított adatkapcsolat, dedikált adatbázis-szegmentáció és automatizált offsite mentések.